1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio y la plataforma Dinviti es Tecniforce SpA, con domicilio en Tomé, Región del Biobío, Chile.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad aplica a los datos personales de usuarios registrados de Dinviti y de los invitados cuyos datos sean incorporados por los usuarios para gestionar eventos y regalos.
3. Datos que recopilamos
3.1. Datos de usuarios (anfitriones)
Al crear una cuenta y utilizar el servicio, podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de celular (opcional).
- RUN.
- Número de cuenta bancaria, tipo de cuenta y nombre del banco (para la gestión de retiros).
- Datos técnicos de uso del sitio (dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso, etc.).
3.2. Datos de invitados
Cuando un usuario registra invitados a un evento, recopilamos:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de celular (opcional).
Así como la información relacionada con su participación en el evento (confirmación de asistencia, regalos realizados y mensajes asociados, cuando corresponda).
3.3. Datos de navegación y cookies
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias de sesión.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Obtener estadísticas de uso y rendimiento del sitio.
También podemos utilizar herramientas de analítica (como servicios de terceros) para medir tráfico y comportamiento general en la plataforma.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales para:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Permitir la creación y gestión de invitaciones, eventos y listas de invitados.
- Enviar invitaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con los eventos.
- Procesar regalos en dinero a través de pasarelas de pago de terceros (como Transbank mediante Webpay Plus).
- Gestionar solicitudes de retiro de fondos y transferencias bancarias hacia el usuario.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias, incluidas eventuales solicitudes del Servicio de Impuestos Internos (SII) u otras autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones de carácter informativo o administrativo sobre el funcionamiento del servicio.
- Mejorar la seguridad, monitorear uso indebido o fraudulento y proteger la plataforma.
5. Bases legales para el tratamiento
Dependiendo del caso, el tratamiento de datos se basa en:
- La ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio de Dinviti al usuario.
- El consentimiento: por ejemplo, cuando el usuario acepta esta política o cuando el invitado entrega sus datos a través de los formularios habilitados.
- El cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia tributaria, contable o de prevención de fraudes.
- El interés legítimo del responsable: para mejorar el servicio, mantener la seguridad de la plataforma, y gestionar reclamos o consultas.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting, como Amazon Web Services (AWS), donde los datos pueden alojarse en servidores ubicados, entre otros, en la región us-east-1 (Virginia, Estados Unidos).
- Proveedores de servicios de pago, como Transbank (Webpay Plus), para el procesamiento de regalos monetarios. Dinviti no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; dichos datos son gestionados directamente por el proveedor de pago.
- Proveedores de correo electrónico transaccional y de comunicaciones (por ejemplo, servicios de email marketing o notificaciones).
- Servicios de analítica web, que nos ayudan a comprender el uso general de la plataforma.
- Entidades financieras (bancos) para la gestión de retiros de fondos.
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija o en cumplimiento de requerimientos válidamente emitidos.
En todos los casos, procuramos que estos terceros cumplan estándares adecuados de seguridad y privacidad, y que traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado el uso de proveedores tecnológicos y de servicios de pago ubicados fuera de Chile, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados en otros países. Adoptamos medidas razonables para asegurar que dichos terceros ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
8. Plazos de conservación y eliminación de cuenta
Conservamos los datos personales mientras:
- La cuenta del usuario se encuentre activa.
- Sea necesario para los fines para los cuales fueron recopilados.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, ya sea desde las opciones habilitadas en la Plataforma o contactándose mediante los canales oficiales de soporte de Dinviti. Una vez solicitada la eliminación, la cuenta será desactivada y los datos no necesarios serán eliminados de forma segura.
Sin perjuicio de lo anterior, ciertos datos deberán conservarse por un plazo máximo de 365 días desde la fecha de eliminación de la cuenta, para cumplir con obligaciones legales, tributarias y de auditoría, o para atender eventuales reclamos o requerimientos de autoridades competentes, especialmente del Servicio de Impuestos Internos (SII). Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente, salvo que exista un requerimiento legal vigente que obligue a conservarlos por más tiempo.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe contribuir a la seguridad manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso y evitando compartir información sensible a través de canales no seguros.
10. Derechos de los titulares de datos
Los usuarios y, en su caso, los invitados cuyos datos sean tratados, pueden ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, tales como:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitud de eliminación de datos cuando corresponda.
- Oposición o limitación al tratamiento, en la medida permitida por la ley.
Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies propias o de terceros para el correcto funcionamiento del servicio, para recordar preferencias, para obtener estadísticas de uso y para mejorar la experiencia del usuario. El navegador del usuario puede permitir configurar o deshabilitar cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestros proveedores. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios a través del sitio web o por medios de contacto registrados. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, los titulares pueden contactarse con Tecniforce SpA a través de los datos de contacto disponibles en el sitio web de Dinviti.